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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

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CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web, www.armarioscomarvi.com, (en adelante sitio web) la ostenta: COMPLEMENTOS DE ARMARIOS VILLACAÑAS, S.L., provista de NIF: B45601929 e inscrita en: Registro mercantil de Toledo, T. 1321, Fol.61, H. TO-24045, ins.1ª CIF:B45601929

Dirección: Calle Codriana nº 72, 45860 Villacañas, Toledo.    
Teléfono de contacto: 925200947       
Email de contacto: comarvi@armarioscomarvi.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que COMARVI desarrolla a través del sitio web comprende:

Comercio al por menor de productos y accesorios para mobiliario.

Las presentes condiciones generales de uso y de la contratación (en adelante, “las Condiciones generales”) rigen, junto con la Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, el acceso y la utilización del sitio web https://www.armarioscomarvi.com/ y de las aplicaciones para móvil iOS / Android asociadas (en adelante, los «portales») así como la contratación de productos y/o servicios a través de estos. El simple acceso al portal atribuye a quien lo realiza la condición de Usuario del portal (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas condiciones generales. En caso de no estar de acuerdo con estas condiciones generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el portal sin utilizarlo.

Por medio de la aceptación de las presentes condiciones generales, el Usuario manifiesta:

  • Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia.
  • Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto y/o servicio, tiene capacidad suficiente para ello.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • El Usuario debe leer atentamente las presentes condiciones generales cada vez que acceda al portal, ya que el mismo y estas pueden sufrir modificaciones.

El titular del portal se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento, modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes condiciones generales y, en general, de cuantos elementos integran el diseño y configuración del portal.

La modificación de estas condiciones generales no afectará a los bienes o promociones que hubieran sido adquiridos previamente a dicha modificación.

En caso de que COMPLEMENTOS DE ARMARIOS VILLACAÑAS S.L, en adelante COMARVI, encargue a un tercero de confianza la custodia de las sucesivas versiones de las condiciones generales, ambas partes reconocen como única versión válida de dichas condiciones en cada momento aquella que conste en la base de datos del tercero de confianza.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del sitio web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el sitio web, todas las condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web y hacer uso únicamente para realizar consultas, compras o adquisiciones legalmente válidas y no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

El sitio web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. COMARVI no asegura que la web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. COMARVI declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

El simple acceso al portal es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

La utilización de determinados servicios y contenidos podrá estar condicionada al registro previo del Usuario.

Los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia los daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

El Usuario se obliga a utilizar el portal y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del portal y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.

  • No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, «correo basura», «cartas en cadena», «estructuras piramidales», o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  • No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del portal.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del portal o a terceros.
  • No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

El Usuario se obliga a mantener indemne a COMARVI ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, COMARVI el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

En ocasiones, COMARVI facilitará al Usuario a través de sus comunicaciones, como por ejemplo los boletines periódicos, un enlace que le permitirá acceder a su cuenta personal. Dicho acceso se llevará a cabo a través de una dirección única y privada, de forma que el Usuario no necesitará introducir sus claves de acceso al portal. En consecuencia, el Usuario deberá tratar las comunicaciones de COMARVI de forma confidencial y abstenerse de renviarlas a terceros, a fin de evitar accesos no autorizados a la información privada de su cuenta.

El acceso del Usuario al portal no implica para COMARVI la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

COMARVI no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el portal.

COMARVI no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del portal durante la prestación de este o con carácter previo.

CONDICIONES DE USO DEL PORTAL

REGISTRO

El Usuario deberá proceder a su registro indicando su nombre completo y dirección de correo electrónico. Una vez completado el registro, se enviará un mensaje a la cuenta de correo designada con un enlace que el Usuario deberá seguir para confirmar que dispone de acceso a la misma.

Si el Usuario no desea registrarse en la web, puede hacer la compra como invitado. Para ello, deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos para realizar el pago y gestionar el envío.

En todo caso, se exigirá que el Usuario acepte las presentes condiciones generales, así como la Política de Privacidad y Aviso Legal y la Política de Cookies.

Una vez que el Usuario está registrado correctamente en la web puede en todo momento acceder a “Mi Cuenta”. En este apartado, podrá ver sus datos personales y los datos de sus pedidos.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

El Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita durante el proceso de compra, para poder realizar el pago. Si todo está correcto el Usuario recibirá por correo electrónico, la confirmación de su pedido.

Se pone en conocimiento del Usuario, que cuando detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto inmediatamente con COMARVI a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web.

Los Usuarios pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.armarioscomarvi.com  durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito o cesta de compra.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «Comprar», tiene acceso al carrito o cesta donde podrá ver sus solicitudes de compra y finalizar o modificar la compra.

Los artículos en la cesta o carrito de la compra permanecerán activos durante un periodo de 48 horas, desde su inclusión. Pasado este plazo, sin realizar el pago, se eliminarán automáticamente.

Al realizar el pago, el Usuario recibirá de COMARVI email con la validación del pago recibido. Posteriormente, cuando el pedido este preparado para su recogida y posterior envío por la agencia de transportes, se le informará de este hecho mediante correo electrónico.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el sitio web genere factura electrónica. Si el cliente desea, una vez recibido el material, que se le envíe la factura, debe indicarlo en el proceso de compra o utilizando los espacios de contacto facilitados más arriba. Esta no se podrá modificar, posteriormente a la fecha de facturación, en cumplimiento de la normativa vigente. La factura se enviará por email y se emitirá a nombre de la persona cuyos datos se han proporcionado durante el proceso de la compra.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del sitio web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, detalles de los productos o características y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición, materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de COMARVI con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por COMARVI a través del sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor, afecte al suministro de estos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no hubiera productos en stock, COMARVI se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

Los productos que no estén disponibles en stock, aparecerán en la tienda online como no disponible o sin stock.

PRECIOS Y PAGOS

Los precios expuestos en el sitio web están en euros (€). El importe del IVA, se añadirá al finalizar el pedido en el carrito o cesta de compra.

En caso de que el Usuario está interesado en un envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, o a otro país de la UE, debería ponerse en contacto con COMARVI, para consultar los gastos de envío y, en su caso, condiciones fiscales de realización de entrega a esas zonas. 

En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras una vez que el Usuario haya recibido la confirmación de su pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Bizum, y Transferencia bancaria.

COMARVI utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del sitio web. Como tal, el sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

En los casos de pedidos de compra, en los que el Usuario seleccione como medio de pago tarjeta de crédito o débito o Bizum, el importe final se cargará en su totalidad al momento de realizar el pago.

Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago transferencia bancaria, serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido, para dejar tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por COMARVI. Si la transferencia del importe del pedido no está realizada dentro de este plazo o si no se introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia, COMARVI no podrá validar el pedido y será anulado.

PREPARACION PEDIDOS

El proceso de empaquetado / embalado de COMARVI, será el necesario posible para que los artículos estén protegidos y se puedan enviar en perfecto estado.

Gestionaremos el pedido aproximadamente entre 24/48 horas, después de confirmar el pago, dependiendo de la hora que este se haya realizado.

Si formaliza un pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, este se gestionará en el siguiente día laboral.

ENVIO

El envío se realizará mediante la empresa de transportes o mensajería seleccionada por COMARVI.

Gastos de envío. El coste de los gastos de envío se calculará al finalizar el pedido y aparecerá en la cesta de compra. Irá en función del importe final, los artículos seleccionados o envíos con características especiales. Cuando el pedido se recoja en nuestras instalaciones, no tendrá ningún coste asociado.

Una vez que su pedido se ha enviado, no será posible realizar ningún cambio en la dirección. Le aconsejamos, cuando reciba la confirmación de su pedido, revisar que todos los datos son correctos, para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.

Si detecta cualquier error y necesita cambiar algún dato en su pedido, escriba inmediatamente a comarvi@armarioscomarvi.com, indicando las correcciones.

ENTREGA

Las entregas de los bienes contratados se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Unión Europea.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Importante: el tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas (Black Friday, Navidad, promociones) o situaciones especiales o temporales.

La entrega del pedido se realizará a la dirección proporcionada por el Usuario durante el proceso de compra. Solo será posible cambiar esta dirección, cuando la agencia de transportes, le comunique por sms o email, que puede modificar la entrega.

El Usuario, al recibir el paquete, debe comprobar si el mismo está exteriormente en buen estado. En caso contrario, debe anotarlo en el albarán del transportista y notificarlo a COMARVI, indicando este hecho y utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o con el formulario de contacto.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a COMARVI, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, este podría ser devuelto al almacén. No obstante, la empresa de mensajería dejará aviso comunicándole la incidencia y buscando otra fecha o modo de entrega del pedido.

Si el paquete se intenta entregar a su destinatario sin éxito en dos ocasiones, será responsabilidad del usuario ir a la delegación u oficina más cercana para recoger el pedido. En este caso la agencia de transportes, le indicará la dirección y el plazo para su recogida.

El pedido que no haya podido ser entregado en un plazo de 14 días laborables desde la salida de nuestras instalaciones, por causas no imputables a COMARVI, será devuelto a nuestro almacen, abonando las cantidades pagadas por el producto, excepto los gastos de envío y reexpedición (devolución).

Si por algún motivo, COMARVI no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y éste podrá elegir seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del pedido, en el momento que el Usuario o un tercero indicado por el cliente, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos, que de los productos se pudieran derivar, serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando COMARVI recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con la compra efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por COMARVI.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I del título V de la Directiva 2006/112 del Consejo del 28 de noviembre de 2006 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.

En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Ley 37/1992, y a la Directiva 2006/112, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiera productos en el sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión del material.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a COMARVI. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el sitio web o a través de su email: comarvi@armarioscomarvi.com.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que COMARVI pone a su disposición como parte anexada a estas condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

En caso de desistimiento, COMARVI reembolsará al Usuario el pago recibido, sin ninguna demora indebida y a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que COMARVI recibe todos los productos de la compra.

COMARVI reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.

El Usuario o comprador, deberá asumir todo el coste de la devolución (transporte, entrega) del pedido desestimado. Se deben devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra o albarán.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura de este, modificado, no está en las mismas condiciones que se entregó o haya sufrido algún daño tras la entrega.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de productos personalizados o productos que puedan deteriorarse con rapidez y han sido desprecintados tras la entrega.

El Usuario puede elegir entre las siguientes opciones de cambios / devoluciones.

  • Reembolso del importe pagado: Una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos que el material está en perfecto estado, procederemos a hacer el reembolso del importe pagado en el pedido.
  • Cambio por otro producto: Si se ha solicitado un producto por error o se desea cambiar por otro, el cliente correrá con los gastos de devolución y con los gastos del nuevo envío. En el caso de que el nuevo producto tuviera un importe superior al devuelto, se deberá abonar la diferencia. Si, por el contrario, el pedido es de menor importe, se reembolsará la diferencia.
  • Devolución en nuestras instalaciones. COMARVI ofrece la posibilidad de poder devolver o cambiar un pedido, sin gasto alguno, en nuestras instalaciones. Nos debe mandar email a: comarvi@armarioscomarvi.com indicando el nº pedido, cliente y motivo, le indicaremos como proceder ante esta situación.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

Cuando que el Usuario considera que, un producto está defectuoso o no corresponde con las características especificadas en la página, debe contactar al email: comarvi@armarioscomarvi.com, indicando la disconformidad existente.

El Usuario será informado sobre cómo proceder al envío del material. Una vez recepcionado el pedido, se procederá a su inspección y se informará al Usuario, dentro de un plazo, a más tardar de 14 días naturales, si procede el reembolso o la sustitución de este.

El reembolso o sustitución del producto, si procede, se efectuará lo antes posible y dentro de los 14 días siguientes a la confirmación, que enviaremos por email. COMARVI en estos casos, se hará cargo de los gastos de envío, siempre y cuando el Usuario utilice el método de envío indicado en el procedimiento.

El reembolso del importe pagado se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para efectuar la compra.

GARANTÍA

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de las garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este sitio web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por COMARVI y posean las cualidades presentadas en la misma, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan y presenten la calidad y prestaciones habituales. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el sitio web, podrían presentar características no homogéneas, siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el sitio web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos, salvo los tipos de productos que tienen legalmente establecidos diferentes plazos de garantía. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, COMARVI no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

  • cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;  
  • pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de             
  • toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, COMARVI limita también su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

  • COMARVI aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.           
  • COMARVI actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.           
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. COMARVI pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.         
  • COMARVI no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, COMARVI tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correctamente.  
  • En general, COMARVI no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:          
      • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
      • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
      • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
      • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
      • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
      • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe y COMARVI dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

COMARVI pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con COMARVI sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el sitio web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que COMARVI envíe de forma electrónica, cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con COMARVI a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del sitio web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, COMARVI puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de COMARVI a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por COMARVI del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de COMARVI a alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

NULIDAD

Si alguna de las presentes condiciones fuera declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y COMARVI en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y COMARVI reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a COMARVI en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos contenida en el Aviso Legal y condiciones generales de Uso. Al acceder, navegar y/o usar el sitio web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través de este, se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del sitio web, o con la interpretación y ejecución de estas condiciones, o con los contratos de venta entre COMARVI y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Toledo.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a COMARVI sus quejas, reclamaciones u otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre COMARVI y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Información

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